OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Ovi uvjeti određuju postupak naručivanja, plaćanja i isporuke proizvoda koje nudimo na našoj internet stranici. Proizvode prodaje D.D., obrt za prijevoz, usluge, iznajmljivanje i trgovinu sa sjedištem na adresi Grgura Karlovčana 16, 48 000 Koprivnica. OIB: 24777591202 . Internet stranica www.djeleki.hr u vlasništvu je D.D., obrta za prijevoz, usluge, iznajmljivanje i trgovinu. Ukoliko ugovorne strane ne dogovore drugačije, na uvjete poslovanja primjenjuju se prvenstveno Opći uvjeti poslovanja prodavatelja objavljeni na ovoj stranici te važeći propisi, prvenstveno Zakon o zaštiti potrošača, osobito u dijelu u kojem navedeni zakon regulira pitanje ugovora sklopljenih na daljinu, NN 41/14, glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši kupnju. Online kupac je posjetitelj stranice www.djeleki.hr koji popuni elektronsku narudžbu i napravi narudžbu za barem jedan proizvod iz ponude. Korisnik je svaki posjetitelj internet stranica obrta „D.D.“
Sklapanjem ugovora putem web stranice www.djeleki.hr sklapa se ugovor na daljinu. Sredstva daljinske komunikacije su sva sredstva koja se koriste bez istodobne fizičke pristunosti trgovca i potrošača potrebna za sklapanje ugovora na daljinu (npr. Internet, elektronička pošta).
Sastavni dio Općih uvjeta poslovanja su i Izjava o privatnosti i sigurnosti osobnih podataka. U slučaju da se korisnik ne slaže s Općim uvjetima poslovanja i Izjavom o privatnosti i sigurnosti osobnih podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu www.djeleki.hr.
Sadržaj web stranice www.djeleki.hr dostupan je na hrvatskom jeziku i službeni je jezik prilikom sklapanja ugovora o kupoprodaji.
Glavna obilježja poslovanja
Kupac se s glavnim obilježjima proizvoda upoznaje na web stranici www.djeleki.hr.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene informacija bez prethodne najave, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude. Uz fotografiju proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.
Postupak sklapanja ugovora
Kupovina se obavlja na web stranici www.djeleki.hr ispunjavanjem obrasca potrebnog za izvršavanje narudžbe. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve tražene podatke, a kupovinu je moguće izvršiti tek kada kupac potvrdi da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja, da na postavljene uvjete pristaje i da je upoznat s obvezom plaćanja narudžbe.
Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Prodavatelj ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (primitku elektroničke poruke koja sadrži ponudu kupca) i kada narudžba bude spremna za preuzimanje.
U slučaju da iz bilo kojeg razloga neće biti moguće isporučiti neki od naručenih proizvoda, kupca ćemo kontaktirati telefonom ili e-porukom kako bi se dogovorili o narudžbi zamjenskog proizvoda, otkazivanja naručenog proizvoda ili dogovora novog roka kad narudžba bude spremna za preuzimanje. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda prodavatelj će izvršiti povrat novčanih sredstava.
Kupovinu proizvoda i/ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposbnosti, potpuno ili djelomično, mogu zatražiti isključivo njihovi zakonski zastupnici.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac odabire na temelju priložene fotografije i osnovnog opisa proizvoda.
U slučaju bilo kakvih problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte: info@djeleki.hr.
Naručivanje proizvoda
Klikom miša na ikonu „Dodaj u košaricu“ odabrani proizvod se dodaje u košaricu, ali isti pritom nije rezerviran, naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode ili izvršiti pregled košarice klikom na ikonu košarice ili završiti kupovinu klikom na „Kreni na plaćanje“. Kada kupac završi proces odabira proizvoda klikom na „Kreni na plaćanje“ biti će preusmjeren na stranicu gdje je potrebno popuniti osobne podatke. Kupnju nije moguće nastaviti ukoliko kupac ne potvrdi izjavu „Pročitao/la sam i slažem se s općim uvjetima poslovanja“ čime potvrđuje da je pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji je stavio u košaricu može kliknuti na ikonu „Naruči“. Pritiskom ikone „Naruči“ kupac će izvršiti narudžbu nakon čega će na e-mail adresu primiti potvrdu nadružbe s detaljima za uplatu na žiro-račun. Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte u roku od 72 sata ili nije moguće pristupiti usluzi na način naveden u e-poruci, dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte info@djeleki.hr.
Cijena proizvoda i način plaćanja
Sve navedene cijene izražene su u hrvatskim kunama i preračunate u eure. Cijene su izražene u neto iznosu. Prodavatelj je ovlašten u svakom trenutku mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Kupac naručene proizvode može platiti uplatom na žiro-račun čije podatke dobiva e-mail porukom nakon izvršene narudžbe.
Dostava
Ne nudimo mogućnost dostave. Narudžba se preuzima nakon vidljive uplate na adresi Grgura Karlovčana 16, 48 000 Koprivnica u radnom vremenu od 8:00 do 16:00 h.
Online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju bit će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
